RESO

Ogni gioiello è realizzato a mano da Veronica Altieri e personalizzato per il cliente, pertanto non rimborsabile (Art 59, Codice del Consumo). Solo i nostri gioielli "In stock" possono essere rimborsati entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, ti preghiamo di avvisarci entro sette giorni. Lo cambieremo o lo sostituiremo. Per organizzare un reso, se l'articolo che hai ricevuto è difettoso o non è quello originariamente ordinato, inviaci un'e-mail alla pagina dei contatti. citando nome e indirizzo, dettagli del prodotto (rif. stile), motivo della restituzione. Successivamente ti consiglieremo come procedere con il reso. Hai 7 (sette) giorni per restituire la merce. Non faremo resi per merci ricevute come difettose dopo questo periodo di tempo. L'articolo è sotto la tua responsabilità fino alla consegna. Non possiamo essere ritenuti responsabili per i resi smarriti durante il trasporto.

Le spese di spedizione originali non verranno rimborsate a meno che l'articolo ricevuto non sia stato inviato per errore o sia difettoso (a condizione che ci vengano comunicati i difetti entro 7 giorni dal ricevimento).

Tutti i prodotti da restituire devono essere accuratamente riconfezionati nella loro confezione originale e non essere stati indossati.

In caso di mancata restituzione della merce entro i termini previsti, anche se validamente annullata, avremo il diritto di addebitare eventuali costi di recupero della merce. È necessario un numero di tracciabilità per monitorare tutte le spedizioni. Ti chiediamo di avvisarci di un eventuale consegna.

Se il pacco consegnato risulta danneggiato o manomesso, vi preghiamo di accettare il pacco con riserva indicando sulla bolla di consegna "pacco ricevuto con riserva perché danneggiato o manomesso" e di inviarci una foto prima di aprirlo.